La Ventanilla Única del Hospital de Especialidades Portoviejo es un canal digital creado para facilitar la gestión de trámites institucionales de manera ágil, transparente y segura. A través de los diferentes formularios disponibles, los usuarios pueden realizar solicitudes específicas según su necesidad. A continuación, te detallamos los trámites que puedes gestionar:
Mediante este formulario, puedes realizar los siguientes trámites:
Oficios emitidos por la Fiscalía.
Oficios del Consejo de la Judicatura.
Oficios relacionados con procesos judiciales.
Oficios para trámites administrativos de pago (interinstitucionales).
Solicitud de autorización para capacitaciones.
Solicitud para prácticas preprofesionales.
Solicitud de visitas observacionales.
Solicitud de facturación por gastos realizados.
- Solicitud de eliminación de cuentas y accesos electrónicos para aplicativos institucionales.
Este formulario está destinado a requerimientos relacionados con documentos médicos, como:
Solicitud de historia clínica de servicios ambulatorios, emergencias y hospitalización.
Documentos para trámites de discapacidad o enfermedades catastróficas:
Anexos para calificación de discapacidad
Informe de Karnofsky
Informe médico
Certificado médico
Formularios de historia clínica:
Formulario 008
Formulario 006
Protocolos preoperatorios
A través de este formulario podrás solicitar ser atendido en el Espacio Hora del Usuario, un espacio de diálogo directo con las autoridades institucionales para atender requerimientos y sugerencias.
En este espacio puedes enviar tus aportes relacionados con la atención y los servicios institucionales, tales como:
Quejas
Denuncias
Agradecimientos
Otras sugerencias
Para acceder a cualquiera de los formularios y dar seguimiento a su trámite, comuníquese a través del correo electrónico: ventanilla.unica@hep.gob.ec.
Una vez recibido el requerimiento por Ventanilla Única, este será atendido en un plazo máximo de 10 días laborables, según la naturaleza del trámite. La notificación correspondiente será enviada al correo electrónico registrado o al correo desde el cual se realizó la solicitud, para que pueda dar seguimiento al estado del trámite.
Preguntas Frecuentes – Ventanilla Única
- Atención presencial: De lunes a viernes, de 08h00 a 17h00.
- Atención virtual: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El requerimiento puede ser firmado de dos formas:
- Firma física: Imprimiendo, firmando, escaneando y enviando el formulario a la dirección ventanilla.unica@hep.gob.ec.
- Firma electrónica: Utilizando una firma electrónica válida según la normativa vigente y enviando el formulario a la dirección ventanilla.unica@hep.gob.ec.